ബോർഡ് (CRM) ഘട്ടങ്ങളിലെ ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങളിൽ ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നമുണ്ട്. ക്ലയന്റുകൾ, ലീഡുകൾ, സാധ്യതകൾ എന്നിവയിൽ ഊന്നൽ നൽകിയാണ് CRM-കൾ സാധാരണയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ അസോസിയേഷനുകൾ ക്ലയന്റുകൾക്കും ലീഡുകൾക്കും അതീതമാണ്. CRM ചട്ടക്കൂടുകൾ പോലെയുള്ള കസ്റ്റമറി ക്രമീകരണങ്ങൾ ഈ കണക്ഷനുകളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ മേൽനോട്ടം വഹിക്കാനും പിന്തുടരാനും ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതല്ല. നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ തുടർച്ചയായി നീങ്ങുകയും വികസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അതിനാൽ എല്ലാ വിവരങ്ങളിലും തുടർച്ചയായി സ്ഥിരത പുലർത്തുന്നത് സുപ്രധാനമാണ്.
,%20Mitibase%20Technologies%20Pvt%20Ltd.png)
CRM സിസ്റ്റങ്ങൾ പോലുള്ള പരമ്പരാഗത പരിഹാരങ്ങൾ ഈ ബന്ധങ്ങളുടെ ശൃംഖലയെ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതല്ല. തങ്ങളുടെ വിരൽത്തുമ്പിൽ ലഭിക്കേണ്ടിയിരുന്ന ഇന്റലിൻ്റെ തിരയലിൽ സമയം പാഴാക്കുന്നതിനിടയിൽ, അവർ പിടിച്ചെടുക്കേണ്ട പ്രധാന അവസരങ്ങൾ കമ്പനികൾ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നതാണ് ഫലം. ഇടപാടുകാർ, നിക്ഷേപകർ, പങ്കാളികൾ, വെണ്ടർമാർ, സഖ്യകക്ഷികൾ എന്നിവരുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ആഗോള ശൃംഖലയുമായി ഓർഗനൈസേഷനുകൾ കണക്റ്റുചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
ശരിയായ ആമുഖങ്ങൾ ലഭിക്കാത്തതുകൊണ്ടോ, ബന്ധങ്ങളുടെ ട്രാക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ടതുകൊണ്ടോ, അല്ലെങ്കിൽ സഹപ്രവർത്തകരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തിയതുകൊണ്ടോ അവസരങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടുത്താൻ ബിസിനസ്സ് നേതാക്കൾക്ക് കഴിയില്ല. പല കമ്പനികളും ആശ്രയിക്കുന്ന പരമ്പരാഗത CRM ടൂളുകളിൽ നിന്നുള്ള കാലഹരണപ്പെട്ടതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയ ബന്ധത്തിന്റെ സന്ദർഭം അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അവരുടെ ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള പ്രവർത്തനത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുപകരം, ആവശ്യമുള്ള ഡാറ്റ പിന്തുടരുന്ന വിലയേറിയ മണിക്കൂറുകളോ ദിവസങ്ങളോ നഷ്ടപ്പെടുന്നു എന്നാണ്: കണക്ഷനുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നത്.
ഓട്ടോമേറ്റഡ് റിലേഷൻഷിപ്പ് ഇന്റലിജൻസ് സാങ്കേതികവിദ്യകൾ കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ നെറ്റ്വർക്കിലേക്ക് ഒരു പൂർണ്ണ രൂപം നൽകുന്നു, അതിനാൽ വിലയേറിയ ബന്ധങ്ങളെ അവരുടെ അടുത്ത നൂറ് അവസരങ്ങളാക്കി മാറ്റുന്നതിൽ അവർക്ക് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും. പാൻഡെമിക്കിന് മുമ്പ്, ആളുകൾക്ക് ബിസിനസ്സ് ഓഫീസുകളിൽ മറ്റ് ബിസിനസ്സുകാരുമായി പെട്ടെന്ന് കണ്ടുമുട്ടാനും അവരുമായി ബന്ധപ്പെടാനും വ്യക്തിപരമായ പരിപാടികളിൽ പങ്കെടുക്കാനും കഴിയും – ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും അവർക്ക് നൽകാൻ കഴിയുന്ന മൂല്യം ആശയവിനിമയം നടത്താനും. ഇന്ന്, പോസ്റ്റ്-പാൻഡെമിക് ലോകത്ത്, തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷത്തിൽ കൂടുതൽ ഇമെയിലുകളും സൂം മീറ്റിംഗുകളും മുഖാമുഖ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള വളരെ കുറച്ച് അവസരങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ മികച്ച ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ ഒരു CRM ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവസരം വളരെ വലുതാണ്.
ഡാറ്റാ എൻട്രി ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് മുതൽ നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിലെ ആർക്കെങ്കിലും ഊഷ്മളമായ ആമുഖം നൽകാനാകുമോ എന്ന് തൽക്ഷണം കാണുന്നതുവരെ, റിലേഷൻഷിപ്പ് ഇന്റലിജൻസ് സാങ്കേതികവിദ്യയുള്ള ഒരു CRM, ഈ പുതിയ ലോകത്ത് കമ്പനികൾ ആഗോളതലത്തിൽ എങ്ങനെ മത്സരിക്കും എന്നതാണ്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, പരമ്പരാഗത CRM-കൾ മാനുവൽ ഡാറ്റ എൻട്രി ഉള്ള ആളുകളെ നിർബന്ധിക്കുന്നു. കമ്പനിയുടെ എല്ലാ ജീവനക്കാരും എല്ലാ കോൺടാക്റ്റുകളും ഇടപെടലുകളും സ്ഥിരമായി ലോഗ് ചെയ്താലും, അത് ഓർഗനൈസേഷന്റെ നെറ്റ്വർക്കിലെ എല്ലാ കണക്ഷനുകളുടെയും പൂർണ്ണമായ ചിത്രമല്ല.
ബന്ധത്തിന്റെ ഈ അഭാവത്തിൽ നിന്ന് വരുന്ന കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയും ക്രോസ്ഡ് വയറുകളും കമ്പനികൾക്ക് അവസരങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടുത്താൻ കാരണമായി. കമ്പനികൾ തങ്ങളുടെ പരമ്പരാഗത CRM-കളിൽ നിന്ന് റിലേഷൻഷിപ്പ് ഇന്റലിജൻസ് നഷ്ടമായത് കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, അവരുടെ വിരൽത്തുമ്പിൽ ഈ ഉൾക്കാഴ്ചയുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾ ബന്ധങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതും വളർത്തുന്നതും തുടരുന്നു. ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ നിങ്ങളുടെ സമയം ചെലവഴിക്കുക — ഡാറ്റാ എൻട്രി ചെയ്യാതെ
കോൺടാക്റ്റുകളും ഇടപെടലുകളും ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ മണിക്കൂറുകൾ ചെലവഴിക്കുന്നതിനുപകരം ഓട്ടോമേഷൻ നിലവിലുള്ള ഡാറ്റാ എൻട്രി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയാണ്. ഡാറ്റാ എൻട്രി ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും എല്ലാ ഇടപെടലുകളും ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും സെയിൽസ് പൈപ്പ് ലൈനുകൾ സ്വയമേവ പോപ്പുലേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് ക്ലയന്റുകളുമായും പങ്കാളികളുമായും നിക്ഷേപകരുമായും മറ്റും സുപ്രധാന ബന്ധം കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ നിലനിർത്താൻ കഴിയും. കോൺടാക്റ്റുകളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ഇടപെടലുകളുടെ ഒരു വെർച്വൽ ട്രയൽ ഉണ്ട്, കൂടാതെ പല കമ്പനികളും പോലും നഷ്ടപ്പെടുന്നു. അവരുടെ CRM-ലേക്ക് ഡാറ്റ നൽകുമ്പോൾ നിർണായക ഭാഗങ്ങൾ. ഒരു ബുദ്ധിമാനായ CRM ഉപയോഗിച്ച്, ഈ ചരിത്രം ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുന്നത് യാന്ത്രികവും തൽക്ഷണവും പൂർണ്ണവുമാണ്.
പരമ്പരാഗത CRM-കൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ അന്തർലീനമായ കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയും ഡാറ്റ വിടവുകളും ഇത് ഫലത്തിൽ ഇല്ലാതാക്കുന്നു. നെറ്റ്വർക്കിന്റെ മുഴുവൻ ചരിത്രവും ഉൾപ്പെടുന്ന സത്യത്തിന്റെ വിശ്വസനീയമായ ഒരൊറ്റ ഉറവിടത്തിലേക്ക് മുഴുവൻ കമ്പനിക്കും ആക്സസ് ഉണ്ടായിരിക്കും. കൂടാതെ, തത്സമയ ബന്ധ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്ക് കഴിവുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക് തൽക്ഷണം ഉത്തരം നൽകുന്നു, മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങൾ അതേ അവസരത്തിൽ ചുറ്റിക്കറങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് ഒരു മുൻതൂക്കം നൽകുന്നു. നിങ്ങൾ എത്ര വേഗത്തിൽ ബന്ധങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവോ, പുതിയതും ത്വരിതപ്പെടുത്തിയതുമായ ബിസിനസ്സ് അന്തരീക്ഷത്തിനെതിരെ മത്സരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് മികച്ച നേട്ടം ലഭിക്കും. ഒരു ഇന്റലിജൻസ് CRM ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ നേരിട്ടുള്ള ആമുഖ പാതകൾ തിരിച്ചറിയാനും നിങ്ങൾ ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനിയുമായോ കോൺടാക്റ്റുമായോ ആർക്കൊക്കെ ശക്തമായ ബന്ധമുണ്ടെന്ന് ഉൾക്കാഴ്ച നേടാനും കഴിയും.
ഒരു ഓർഗനൈസേഷന്റെ കൂട്ടായ നെറ്റ്വർക്കിൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉള്ള CRM ഒരു ഫോഴ്സ് മൾട്ടിപ്ലയർ ആണ്, ഒരു ഇന്റലിജന്റ് CRM ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് എല്ലാ ഇടപെടലുകളും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിൽ ദിവസേന ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിന് ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത സമീപനം ഉണ്ടായിരിക്കാനും കഴിയും — മാനുവൽ ഡാറ്റാ എൻട്രിയിൽ കുറവ്. ആയിരക്കണക്കിന് ഊഷ്മളമായ ആമുഖ പാതകൾ തിരിച്ചറിയാൻ നൂതന കമ്പനികൾ ഓട്ടോമേറ്റഡ് സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നു. കൂടുതൽ ബുദ്ധിപരമായി ഇടപാടുകൾ തിരിച്ചറിയാനും ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും നടപ്പിലാക്കാനും അവർ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
എഴുതിയത്:
JR 