മാസത്തിലെ 13-ാം തീയതി ഒരു സുവർണ്ണ ജന്മദിനമാണ്: 13 വയസ്സ് തികയുന്നു

_{^{ഫ്രഷ്‌വർക്കുകൾ വളരുമ്പോൾ അവിസ്മരണീയമായ നിമിഷങ്ങൾ പുനരുജ്ജീവിപ്പിക്കുന്നു. 13 വയസ്സ് തികയുന്നത് സവിശേഷമാണ്: നിങ്ങൾ ഒരു കൗമാരക്കാരനാണ് (!) ജീവിതത്തിൽ കാര്യമായ മാറ്റങ്ങളുടെ വക്കിലാണ്. കമ്പനികളും വ്യത്യസ്തമല്ല. Freshworks-ൻ്റെ 13-ാം ജന്മദിനത്തിൻ്റെ ബഹുമാനാർത്ഥം, കമ്പനിയെ ആഴത്തിൽ സ്വാധീനിച്ച 13 പ്രധാന നിമിഷങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഞങ്ങൾ സമാഹരിച്ചു.}}

ഇന്ന് Freshworks-ൻ്റെ 13-ാം ജന്മദിനമാണ്-അത് ആഘോഷിക്കാൻ, കമ്പനിയെയും അത് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയ ആളുകളെയും രൂപപ്പെടുത്തിയ 13 പ്രധാന നിമിഷങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഞങ്ങൾ ക്യൂറേറ്റ് ചെയ്തു. 2010 മെയ് 18-ലെ തലക്കെട്ട് ഇങ്ങനെയായിരുന്നു: “Zendesk അവരുടെ വിലകൾ 60% മുതൽ 300% വരെ ഉയർത്തുന്നു, ഉപയോക്താക്കൾ പ്രവചനാതീതമായി കലാപം നടത്തും. ” ആ ലേഖനം വായിക്കുകയും വായനക്കാരുടെ അഭിപ്രായങ്ങളിലൂടെ ബ്രൗസുചെയ്യുകയും ചെയ്തപ്പോൾ, ഗിരീഷ് “ജി” മാതൃഭൂതത്തിന് “തൻ്റെ തൊപ്പി വളയത്തിലേക്ക് വലിച്ചെറിയാനും” ഒരു പുതിയ SaaS ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഉൽപ്പന്നം അവതരിപ്പിക്കാനുമുള്ള ഒരു വലിയ അവസരം മനസ്സിലായി.

അക്കാലത്ത് സഹപ്രവർത്തകനായിരുന്ന ഷാൻ കൃഷ്ണസാമിയെ സഹസ്ഥാപകനും സിടിഒയുമായി തൻ്റെ ദൗത്യത്തിൽ ചേരാൻ അദ്ദേഹം റിക്രൂട്ട് ചെയ്യുകയും 2010 ഒക്ടോബർ 13 ന് ഇന്ത്യയിലെ ചെന്നൈയിലെ ഒരു വാടക മീറ്റിംഗ് റൂമിൽ നിന്ന് ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്ക് ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്തു. ആദ്യത്തെ ഉപഭോക്താവ്, ഓസ്‌ട്രേലിയയിലെ അത്‌വെൽ കോളേജ്, 9,000 കിലോമീറ്ററിലധികം അകലെ നിന്ന് 2011 ജൂണിൽ ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്കിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തു.

(ഒമ്പത് മാസത്തിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്നം കയറ്റി അയയ്‌ക്കാനായില്ലെങ്കിൽ ഗിരീഷിനും ഷാനിനും ഒരു പ്ലാൻ ബി ഉണ്ടായിരുന്നുവെന്ന് ഐതിഹ്യം പറയുന്നു. കമ്പനി ഏതെങ്കിലും ബാഹ്യ ഫണ്ടിംഗ് നേടുന്നതിന് മുമ്പ്, 2011 ജൂണിൽ മൈക്രോസോഫ്റ്റിൻ്റെ ബിസ്‌സ്പാർക്ക് സ്റ്റാർട്ടപ്പ് മത്സരത്തിൽ $ 40,000 നേടി അതിൻ്റെ ചോപ്സ് തെളിയിച്ചു.

2011 ഡിസംബറിൽ, VC സ്ഥാപനമായ Accel, കമ്പനിയിൽ $1 മില്യൺ ഡോളർ ന്യൂനപക്ഷ ഓഹരിയുള്ള ആദ്യ ഫണ്ടിംഗ് പങ്കാളിയായി വന്നു. ഗിരീഷും കമ്പനിയും ആക്‌സൽ പാർട്‌ണർ ശേഖർ കിരാനിയിൽ ഒരു മെൻ്ററെയും നേടി. കൂടുതൽ ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുന്നതിനും അടുത്ത വർഷം ഒരു പുതിയ ഓഫീസിലേക്ക് മാറുന്നതിനും ഫണ്ടിംഗ് ഫ്രെഷ് വർക്ക്സിനെ (അന്ന് ഫ്രെഷ്ഡെസ്ക്) പ്രാപ്തമാക്കി. 2012 ഏപ്രിൽ 26-ന്, കമ്പനി അതിൻ്റെ രണ്ടാമത്തെ ഫണ്ടിംഗ് റൗണ്ട് നേടി, മൊത്തം $5 മില്യൺ.

ജോയിൻ്റ് റൗണ്ടിൽ ആക്സെലിൻ്റെയും പുതിയ പങ്കാളിയായ ടൈഗർ ഗ്ലോബലിൻ്റെയും കൂടുതൽ പങ്കാളിത്തം ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇത് യുവ കമ്പനിയുടെ അഭിലാഷം വിപുലീകരിക്കുന്നു. തുടക്കം മുതൽ, ഫ്രഷ് വർക്ക്സിന് ആഗോള അഭിലാഷങ്ങളുണ്ടായിരുന്നു. 2014-ൻ്റെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, കമ്പനി (അപ്പോഴും ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്ക്) കാലിഫോർണിയയിലെ സാൻ ബ്രൂണോയിൽ ഒരു ഓഫീസ് തുറന്നു, ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള അതിൻ്റെ ആദ്യത്തെ ഓഫീസ്.

കമ്പനി വളർന്നതനുസരിച്ച്, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 13 ഓഫീസുകളുള്ള അതിൻ്റെ ആഗോള കാൽപ്പാടും കൂടി. 2015 ഓഗസ്റ്റ് 18-ന്, ഫ്രെഷ്ഡെസ്ക് അതിൻ്റെ ആദ്യ ഏറ്റെടുക്കൽ നടത്തി: വീഡിയോ ചാറ്റും കോ-ബ്രൗസിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോം 1CLICK. ഞങ്ങളുടെ സംരംഭക സംസ്‌കാരത്തിൽ ആഹ്ലാദം പ്രകടിപ്പിച്ച ഫ്രിൽപ് പോലുള്ള കമ്പനികൾക്കൊപ്പം മറ്റ് ഏറ്റെടുക്കലുകളും തുടർന്നു.

ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിനെ കുറിച്ച് Freshworks എപ്പോഴും ശ്രദ്ധയോടെ നിരീക്ഷിച്ചുവരുന്നു, ഞങ്ങളുടെ രണ്ടാമത്തെ ഉൽപ്പന്നമായ Freshservice സമാരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച നൽകിയ ഒരു സ്വഭാവമാണിത്. പല ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്‌ക് ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ ആന്തരിക ഐടി ടീമുകൾക്കായി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് മനസ്സിലാക്കി, “ഐടിയുടെ വിരസത ഇല്ലാതാക്കാൻ ഞങ്ങൾ 2014 ജനുവരിയിൽ ഫ്രെഷ് സർവീസ് ആരംഭിച്ചു.

”ഇന്ന്, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, ഐടി, സെയിൽസ്, മാർക്കറ്റിംഗ്, മറ്റ് ബിസിനസ്സ് ടീമുകൾ എന്നിവയ്‌ക്ക് സേവനം നൽകുന്ന ഒന്നിലധികം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്. പുതിയ പേര്, പുതിയ യുഗം: ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്ക് ഫ്രഷ്‌വർക്കുകളായി മാറുന്നു. 2017 ജൂൺ 7-ന്—യഥാർത്ഥ ഫ്രെഷ്‌ഡെസ്‌ക് ഉൽപ്പന്നം പൊതുവായി ലോഞ്ച് ചെയ്‌ത് ആറ് വർഷം പിന്നിടുന്നു-ഞങ്ങളുടെ പുതിയ കുട ബ്രാൻഡായി ഞങ്ങൾ ഫ്രഷ്‌വർക്ക്സ് അനാച്ഛാദനം ചെയ്തു.

“ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് വികസിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ ആവേശകരമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ മൾട്ടിപ്രൊഡക്റ്റ് സ്റ്റോറി നന്നായി പറയാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ ബ്രാൻഡ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ശരിയായ സമയമാണിതെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് തോന്നി,” ഗിരീഷ് വിശദീകരിച്ചു. പുതിയ ഫ്രഷ് വർക്ക് ലോഗോയുമായി ഗിരീഷും ഷാനും.

എക്സ്ചേഞ്ചിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ആദ്യത്തെ ഇന്ത്യൻ SaaS കമ്പനിയായ Nasdaq-ൽ Freshworks അരങ്ങേറ്റം കുറിച്ചപ്പോൾ 2021 സെപ്റ്റംബർ 22-ന് ഉത്തരം ലഭിച്ചു. ഫ്രഷ് വർക്കുകൾക്കായി ഗിരീഷ് അതിനെ “ഡേ സീറോ” എന്ന് വിളിച്ചു. Freshworks kudumba 5,000+ ജീവനക്കാരായി വളരുന്നു.

എന്നാൽ 2018 മുതൽ ഫ്രഷ്‌വർക്കിൻ്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലേക്ക് AI നിർമ്മിച്ച ഫ്രഷ്‌വർക്ക്സ് എഞ്ചിനീയർമാർ തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിൽ കഠിനാധ്വാനത്തിലായിരുന്നു. 2023 മാർച്ചിൽ, ഞങ്ങളുടെ AI എഞ്ചിനായ ഫ്രെഡിയിലേക്ക് ജനറേറ്റീവ് AI മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ഞങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിച്ചു, തുടർന്ന് 2023 ജൂണിൽ ഉൽപ്പന്ന സ്യൂട്ടിൽ ഉടനീളം AI- നയിക്കുന്ന ഫീച്ചറുകളും തുടർന്ന് 2023 ഓഗസ്റ്റിൽ പുതിയ കസ്റ്റമർ സർവീസ് സ്യൂട്ടും പ്രഖ്യാപിച്ചു.

അതിനാൽ, 13 വയസ്സുള്ളപ്പോൾ, പതിനായിരക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ജീവനക്കാർക്കും ജീവിതവും ജോലിയും എളുപ്പമാക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ജനറേറ്റീവ് AI പോലുള്ള പുതുമകളോടെ ഫ്രഷ്‌വർക്കിന് ഭാവി ശോഭനമാണ്.

_{ലേഖകൻ:}