സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ ഇന്ത്യൻ എൻട്രി സ്‌ട്രാറ്റജി – രത്തൻ ടാറ്റയ്‌ക്കൊപ്പം സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ വിജയഗാഥ

_{^{വാഷിംഗ്ടണിലെ സിയാറ്റിൽ ആസ്ഥാനമായുള്ള ഒരു അമേരിക്കൻ മൾട്ടിനാഷണൽ കോഫിഹൗസ് കമ്പനിയാണ് സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ. മികച്ച വിജയം നേടിയ ശേഷം, സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ ഇന്ത്യയിൽ കോഫിഹൗസുകൾ വിപുലീകരിച്ചു. ഇന്ത്യയിലെ ചായ കുടിക്കുന്നവർ കാപ്പിയെ തങ്ങളുടെ പാനീയമായി സ്വീകരിക്കുമോ?}}

സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ, വൻ വിജയം കൈവരിച്ചതിന് ശേഷം, ഇന്ത്യയിൽ കോഫി ഹൗസുകൾ വികസിപ്പിക്കുക എന്ന ആശയം നവീകരിച്ചു. ചായ കുടിക്കുന്നവരുടെ രാജ്യം എന്നറിയപ്പെടുന്ന ഇന്ത്യ, അവർ കാപ്പിയെ തങ്ങളുടെ പാനീയമായി സ്വീകരിക്കുമോ? ഈ ചോദ്യം സ്റ്റാർബക്‌സിനെ ഇന്ത്യയിൽ അതിൻ്റെ സംരംഭം വിപുലീകരിക്കുന്നത് സംബന്ധിച്ച് ഒരു ആശയക്കുഴപ്പത്തിലായി. ഉയർന്ന അപകടസാധ്യതയുള്ള സ്റ്റാർബക്സ് 2003-ൽ അതിൻ്റെ സംരംഭം വിപുലീകരിച്ചു, എന്നാൽ വിജയ നിരക്ക് വളരെ താഴ്ന്നു.

രത്തൻ ടാറ്റയുടെ ബ്രാൻഡായ ടാറ്റ കോഫിയുമായി ഒരു സംയുക്ത സംരംഭം തുടങ്ങാനുള്ള തീരുമാനത്തിൽ സ്റ്റാർബക്സ് എത്തി; ഇതോടെ ഇന്ത്യയിലെ വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ സ്റ്റോറുകൾ തുറക്കുമെന്ന് അവർ പ്രഖ്യാപിച്ചു. സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ വിജയഗാഥയും ഇന്ത്യൻ വിപണിയിൽ വ്യത്യസ്ത തന്ത്രങ്ങളുമായി അവർ എങ്ങനെ മുന്നേറുന്നുവെന്നും നോക്കാം.

2012 ഒക്ടോബറിൽ, TATA ഗ്ലോബൽ ബിവറേജസുമായി സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ ഇന്ത്യയിൽ പ്രവേശിച്ചു, 50:50 സംയുക്ത പങ്കാളികളായി ഇന്ത്യയിലെ മുംബൈയിൽ അവരുടെ ആദ്യ സ്റ്റോർ ആരംഭിച്ചു. അയ്യോ!!, ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ കോഫി ഹൗസ് കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ ബ്രാൻഡ് കാരണം ഒരു അഭിലാഷ സ്ഥാനം ലഭിച്ചു, അതിന് “ടാറ്റ സ്റ്റാർബക്സ്” എന്ന പദവി ലഭിച്ചു.

അടുത്തത് എന്താണ്, ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള മികച്ച വളർച്ചാ നിരക്ക് സ്റ്റാർബക്സ് ബ്രാൻഡിനെ വിജയത്തിൽ നിറച്ചു. സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ്റെ പ്രസിഡൻ്റ് പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ജോൺ കുൽവർ തൻ്റെ ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ പറഞ്ഞു, “ഇന്ത്യയിലെ വിജയത്തിന് പിന്നിലെ കാരണം ടാറ്റ കോഫിയുടെ പിന്തുണയുള്ള ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കളാണ്. ” സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ സ്റ്റോറുകളുടെ എണ്ണം 75 വിപണികളിലായി ഏകദേശം 28000 ആണ്, അവയിലൊന്നായി ഇന്ത്യ നിലകൊള്ളുന്നു.

ഒരു ഇമെയിൽ മറുപടിയിൽ, ടാറ്റ സ്റ്റാർബക്സ് പറഞ്ഞു, “കോഫി ഹൗസുകളുടെ ലക്ഷ്യം ഇന്ത്യയിലുടനീളം കോഫികൾ വിൽക്കുക മാത്രമല്ല, ഒന്നുകിൽ കോണുകളിൽ നിന്നുള്ള ആളുകളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുകയും കാപ്പിയുടെ രുചിയുമായി സ്വയം ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ക്ഷണിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സ്ഥലമാണിത്. ”

ഇന്ത്യയിലെ സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ വിജയരഹസ്യം

ചായ കുടിക്കുന്ന രാജ്യമായ ഇന്ത്യയിൽ “സ്റ്റാർബക്സ് വിജയ രഹസ്യം” ചർച്ച ചെയ്യാനുള്ള സമയം. എന്തുകൊണ്ടാണ് അവർ കാപ്പി തങ്ങളുടെ പാനീയമായി സ്വീകരിക്കുന്നത്?

ഇത് വിജയത്തിൻ്റെ കുത്തൊഴുക്കോടെ കോഫീഹൗസിനെ സ്വീകരിച്ചു. കൂടാതെ, ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ സൗന്ദര്യം കൂട്ടുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, ന്യൂഡൽഹിയിലെ കൊണാട്ട് പ്ലേസിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന സ്റ്റാർബക്സ് സ്റ്റോറിൻ്റെ ചുവരുകളിൽ ആർട്ട് വരച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ മുഴുവൻ സ്റ്റോറും പായകളും കയറുകളും കൊണ്ട് നിർമ്മിച്ചതാണ്. മറ്റൊരു ഉദാഹരണം പൂനെയിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന സ്റ്റോർ ആണ്, അതിൽ പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ച റെയിലിംഗുകളും നിധിയുടെയും ചെമ്പിൻ്റെയും സമൃദ്ധമായ പ്രദർശനവും ഉള്ള ഒരു ഡിസൈൻ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ഉണ്ട്.

സ്റ്റാർബക്‌സിന് പിന്നിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ആദ്യത്തെ രഹസ്യ വിജയമായിരുന്നു ഇത്. സ്റ്റാർബക്സ് ഉപയോഗിക്കുന്ന മറ്റ് തന്ത്രങ്ങൾ പ്രീമിയം വിലകൾ, സ്റ്റോർ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ അഭിരുചിക്കനുസരിച്ച് ശരിയായ മെനുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക എന്നിവയായിരുന്നു. ഈ തന്ത്രം മുൻകൈയെടുത്ത് ഇന്ത്യയിൽ വളരെ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ഇതോടെ, 2017-ൽ, ഇന്ത്യയിൽ 5 വർഷം പൂർത്തിയാക്കിയ സമയത്ത്, സ്റ്റാർബക്സ് #Starbucks100 കാമ്പെയ്ൻ ആഘോഷിച്ചു. Starbucks 100 കാമ്പെയ്‌നിൽ, സ്റ്റാർബക്സ് 100 INR വിലയുള്ള ഒരു ഫ്രാപ്പുച്ചിനോ പുറത്തിറക്കി, ആളുകൾ അതിൻ്റെ രുചിക്കായി മണിക്കൂറുകളോളം വരിയിൽ നിൽക്കാറുണ്ടായിരുന്നു.

കാമ്പെയ്ൻ കൂടുതൽ വിജയകരമാക്കാൻ, സ്റ്റാർബക്സ് സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രങ്ങൾ പിന്തുടർന്നു, അവരുടെ പോസ്റ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സോഷ്യൽ മീഡിയ ബൂസ്‌റ്റ് ചെയ്തു, വാർത്താക്കുറിപ്പുകളും, എൽബിബി, ബസ്‌ഫീഡ് ഇന്ത്യ തുടങ്ങിയ ബ്ലോഗുകളും പിന്തുടർന്നു. ഇത് അവരുടെ വിജയത്തിൻ്റെ മറ്റൊരു രഹസ്യമായിരുന്നു.

എങ്ങനെയാണ് സ്റ്റാർബക്സ് ഇന്ത്യയിൽ പുതിയ വിപണികളിൽ പ്രവേശിച്ചത്?

ഇതും സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ വിജയരഹസ്യമായി കണക്കാക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ടേക്കാം: ദി സ്റ്റോറി ഓഫ് സിസിഡി: വിജി സിദ്ധാർത്ഥ ഒരു ചായ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന രാജ്യത്ത് ആരംഭിച്ച റെവല്യൂഷണറി കഫേ കോഫി ഡേ ചെയിൻ.

അവരുടെ പ്രധാന തന്ത്രം Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter എന്നിവയിൽ പോസ്റ്റുകൾ പങ്കിടുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചു, കൂടാതെ അവർ തങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ ദൃശ്യപരതയോടെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. സ്റ്റാർബക്സ് കോർപ്പറേഷൻ്റെ പിന്തുണയുള്ള ടാറ്റ ഗ്ലോബൽ ബിവറേജസുമായുള്ള സംയുക്ത സംരംഭത്തിൻ്റെ സവിശേഷമായ ചിന്തയാണിത്.

സ്റ്റാർബക്‌സിൻ്റെ വിജയം രുചിയിലും അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിലും ഗുണമേന്മ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു, സ്റ്റോർ അന്തരീക്ഷത്തിൽ വേഗതയേറിയതും സൗജന്യവുമായ വൈഫൈ ഉൾപ്പെടുന്നു. കസ്റ്റമർ, ഒരു സ്ലിപ്പ് കാപ്പിയുമായി, അവരുടെ ഫോണുമായി കഫേയിൽ ധാരാളം സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു.

പുതിയ തന്ത്രങ്ങളുമായി വന്ന് ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ പൊട്ടിത്തെറിക്കുക. ശരിയായ പ്രേക്ഷകരെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുക, ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസം നേടുക, ദൃശ്യപരതയോടെ ബ്രാൻഡിനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക. കർശനമായി പിന്തുടരുക, സോഷ്യൽ മീഡിയ സ്ട്രാറ്റജികൾ, ഓഫറുകളെക്കുറിച്ച് പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നതും അപ്‌ഡേറ്റുചെയ്യുന്നതും തുടരുക, ഇവൻ്റുകൾ നിർബന്ധമാണ്.

_{ലേഖകൻ:}