ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിലെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ച് റിബൽ ഫുഡ്‌സിൻ്റെ ചീഫ് ഡിജിറ്റൽ ഓഫീസർ നിശാന്ത് കേഡിയയുമായി ഒരു അഭിമുഖം

_{^{ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർധിപ്പിക്കുന്നതിനും ബിസിനസ് വളർച്ചയെ നയിക്കുന്നതിനുമായി കമ്പനി എക്കാലത്തെയും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് ലാൻഡ്‌സ്‌കേപ്പിലേക്ക് എങ്ങനെ സഞ്ചരിക്കുന്നുവെന്ന് റിബൽ ഫുഡ്‌സിൻ്റെ സിഎംഒ നിശാന്ത് കേഡിയ വിശദീകരിക്കുന്നു.}}

റിബൽ ഫുഡ്‌സിലെ ചീഫ് മാർക്കറ്റിംഗ് ഓഫീസർ നിശാന്ത് കേഡിയയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, വ്യവസായം വികസിക്കുന്നത് തുടരുകയും ശക്തമായ അടിത്തറ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും മനസ്സിലാക്കുകയും മുൻഗണന നൽകുകയും വേണം.

ഉപഭോക്താക്കൾ സൗകര്യവും വ്യക്തിഗത അനുഭവങ്ങളും കൂടുതലായി വിലമതിക്കുന്നതിനാൽ, റിബൽ ഫുഡ്‌സ് പോലുള്ള കമ്പനികൾ അവരുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാനും അവരുമായി ഇടപഴകാനും ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ തന്ത്രങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നു. ഉള്ളടക്കം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള AI- പവർ ടൂളുകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നത് മുതൽ ഉപഭോക്തൃ സെഗ്‌മെൻ്റുകളിലുടനീളം വിപണന തന്ത്രങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നത് വരെ, കമ്പനിയുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തിലൂടെ നിശാന്ത് കേഡിയ നമ്മെ നയിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർധിപ്പിക്കുന്നതിനും ബിസിനസ്സ് വളർച്ച വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി എക്കാലത്തെയും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് ലാൻഡ്‌സ്‌കേപ്പിലേക്ക് കമ്പനി എങ്ങനെ സഞ്ചരിക്കുന്നുവെന്ന് അദ്ദേഹം പങ്കിടുമ്പോൾ, 70+ നഗരങ്ങളിൽ 450+ അടുക്കളകളും 45+ ബ്രാൻഡുകളും ഉള്ള Rebel Foods അതിൻ്റെ സാന്നിധ്യം വിപുലീകരിക്കുന്നത് തുടരുന്നു.

2024-ലെ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളിൽ ഈ വിപുലമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു?

പ്രാദേശിക കമ്മ്യൂണിറ്റികൾക്കുള്ളിൽ ആവേശം ജനിപ്പിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുകൾ ചിന്താപൂർവ്വം അവതരിപ്പിക്കുന്നതിൻ്റെയും സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ വൈദഗ്ധ്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിൻ്റെയും ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഓഫ്‌ലൈൻ പരസ്യങ്ങളുടെയും പ്രാധാന്യം ഞങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നു. ഇന്ത്യയെ പരിഗണിക്കുന്നത് വൈവിധ്യമാർന്ന ആവശ്യങ്ങളുള്ള ഒരു വൈവിധ്യമാർന്ന രാജ്യമാണ്.

റിബൽ ഫുഡ്‌സിൻ്റെ ഓരോ ബ്രാൻഡുകൾക്കുമായി നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുന്നത്?

റിബൽ ഫുഡ്‌സിൻ്റെ വൈവിധ്യമാർന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്കായി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള ഗവേഷണവും സൂക്ഷ്മമായ ഉൾക്കാഴ്ചകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ, നിർദ്ദിഷ്ട പ്രേക്ഷക വിഭാഗങ്ങളുമായി പ്രതിധ്വനിക്കുന്ന ശരിയായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും പ്രമോഷനുകളും ക്രമീകരിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങളെ നയിക്കുന്നു, ഓരോ ബ്രാൻഡും അതിൻ്റെ ടാർഗെറ്റ് മാർക്കറ്റിൽ ഫലപ്രദമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ അതിൻ്റെ തനതായ ഐഡൻ്റിറ്റി നിലനിർത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. റെബൽ ഫുഡ്‌സിൻ്റെ ആഗോള ക്യുഎസ്ആർ സാന്നിധ്യം വിപുലീകരിക്കുന്നതിനായി വെൻഡീസുമായുള്ള സമീപകാല പങ്കാളിത്തത്തിൻ്റെ വെളിച്ചത്തിൽ.

ബ്രാൻഡ് ദൃശ്യപരതയും ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളിലേക്ക് ഈ സഹകരണം എങ്ങനെ സംയോജിപ്പിക്കും?

വെൻഡീസുമായുള്ള സമീപകാല പങ്കാളിത്തം ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളിൽ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നത് ബ്രാൻഡ് ദൃശ്യപരത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ആഗോളതലത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്നതിനുമുള്ള ആവേശകരമായ അവസരം നൽകുന്നു. ആഗോള ടീമുമായി അടുത്ത് സഹകരിച്ചുകൊണ്ട്, ഇന്ത്യൻ വിപണിയുമായി പ്രതിധ്വനിക്കുന്നതിനായുള്ള ഞങ്ങളുടെ സമീപനം ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കുന്നതിനൊപ്പം വെൻഡിയുടെ ബ്രാൻഡ് ധാർമ്മികതയുമായി ഞങ്ങൾ വിന്യാസം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് ഫലപ്രദമായി എത്തിച്ചേരാനും അവരുമായി ഇടപഴകാനും സോഷ്യൽ മീഡിയയും മൊബൈൽ പരസ്യങ്ങളും പോലുള്ള ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നതിന് ഈ പരിവർത്തനം ഞങ്ങളെ നയിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളും പെരുമാറ്റവും വികസിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിനാൽ, ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളിൽ ചുറുചുറുക്കോടെയും പൊരുത്തപ്പെടുത്തലോടെയും തുടരേണ്ടതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം ഈ പരിണാമം അടിവരയിടുന്നു.

ഉൽപ്പന്ന നവീകരണവും ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളും പോലുള്ള മേഖലകളിലേക്ക് വിപണനത്തിനപ്പുറം വ്യാപിക്കുന്ന പ്രവണതകളോടെ, QSR വ്യവസായം ബഹുമുഖമാണെന്ന് തിരിച്ചറിയേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ, പ്രത്യേകിച്ച് യുവാക്കൾ, സൗകര്യത്തിനും തടസ്സമില്ലാത്ത ഡിജിറ്റൽ അനുഭവങ്ങൾക്കും കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു.

വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി എങ്ങനെയാണ് റെബൽ ഫുഡ്‌സ് അതിൻ്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് സമീപനത്തിൽ ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ തന്ത്രങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത്?

ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ സൗകര്യത്തിനും തടസ്സമില്ലാത്ത ഡിജിറ്റൽ അനുഭവങ്ങൾക്കുമുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മുൻഗണന ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുമ്പോൾ, വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി റെബൽ ഫുഡ്‌സ് അതിൻ്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് സമീപനത്തിൽ തന്ത്രപരമായി ഡിജിറ്റൽ-ആദ്യ തന്ത്രങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുകയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ ഉള്ളിടത്ത് അവരെ കണ്ടുമുട്ടേണ്ടതിൻ്റെ പ്രാധാന്യം ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു, ഞങ്ങളുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതിന് ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ ഫലപ്രദമായ ഒരു വഴി നൽകുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, ഡെലിവറി ആപ്പുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകൾ, ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന ഓഫറുകളും പ്രമോഷനുകളും ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് ഉയർന്നുവരുന്ന ഡിജിറ്റൽ മാധ്യമങ്ങൾ എന്നിവയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. റിബൽ ഫുഡ്‌സ് അതിൻ്റെ പ്രധാന ബ്രാൻഡ് ഐഡൻ്റിറ്റിയും മൂല്യങ്ങളും നിലനിർത്തിക്കൊണ്ടുതന്നെ അതിൻ്റെ പുതിയ ഫ്ലേവർ ഓഫറുകൾ സാംസ്കാരികമായി പ്രസക്തമാണെന്ന് എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കുന്നു?

പ്രത്യേകിച്ച് വൈവിധ്യമാർന്ന സാംസ്കാരിക ആഘോഷങ്ങളിൽ? റിബൽ ഫുഡ്‌സ് അതിൻ്റെ മാധ്യമ വ്യാപനവും ഇടപഴകലും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്ന ചില നൂതനമായ സമീപനങ്ങളോ സാങ്കേതികവിദ്യകളോ നിങ്ങൾക്ക് പങ്കിടാമോ?

കൂടാതെ, AI- പവർ ചെയ്യുന്ന സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ടൂളുകൾ ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകൾ, വികാരം, ഇടപഴകൽ എന്നിവ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു, ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ പരിഷ്കരിക്കുന്നതിന് വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളും മുൻഗണനകളും മനസിലാക്കുകയും മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുക എന്നത് എല്ലാ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളുടെയും കാതൽ ആയിരിക്കണം. ഡിജിറ്റൽ ഇടം ക്രമാതീതമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നതിനാൽ, വിപണനക്കാർ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി പ്രതിധ്വനിക്കുകയും ബ്രാൻഡ് അടുപ്പം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ക്രിയേറ്റീവ് ഉള്ളടക്കം നിർമ്മിക്കുന്നതിലൂടെ വേറിട്ടുനിൽക്കണം.

_{ലേഖകൻ:}